가치사슬분석의 이해

가치사슬(Value Chain)이란 기업들이 수많은 부가가치들을 창출함에 있어 직간접적으로 관련된 모든 활동들의 연계성을 의미합니다. 가치사슬은 미국 하버드대학의 마이클 포터가 1985년에 하나의 모형으로 수립한 이후 여러 산업 분야에서 광범위하게 활용되고 있는 것으로 알려져 있습니다.

기업을 하나의 가치사슬 구조로 볼 때 그 내부에는 크게 본원적 활동과 지원적 활동이 있고 각 활동 안에는 다시 세부 활동이 존재하는데 본원적 활동에는 내부물류, 생산/운영, 외부물류, 판매 및 마케팅, 사후서비스가 있고, 지원적 활동으로는 기업의 하부구조, 인적자원관리, 연구/기술개발 및 구입/조달이 있습니다.

Michael Porter's Value Chain [Wikipedia]

본원적 활동

본원적 활동(Primary Activities)은 제품이나 상품의 물리적인 변화에 직접적으로 관련된 기능을 수행하는 활동을 의미하는데, 즉, 기업의 가치창출에 직접적으로 기여하는 활동이며 아래의 다섯 가지 활동이 포함되어 있습니다.

내부물류(Inbound Logistics)는 말 그대로 기업 내부에서 일어나는 부품이나 제품의 이동을 말하며, 투입물의 계획 및 관리에 관련된 활동, 접수, 보관, 재고관리, 수송계획 등이 포함됩니다.

생산/운영(Manufacturing/Operations)은 투입물인 Input을 최종제품으로 변환시키는 가공이나 포장, 조립, 장비유지, 검사 등의 활동을 말합니다.

외부물류(Outbound Logistics)는 완제품을 시장 또는 고객에게 전달하는데 필요한 활동으로 창고관리, 주문실행, 배송, 유통관리 등이 포함됩니다.

판매 및 마케팅(Sales & Marketing)은 소비자들이 제품을 구매하도록 하는데 관련된 모든 활동입니다.

사후서비스(After Service/Post Sales Support)는 기업 제품의 가치를 유지, 강화하는데 필요한 활동으로 고객지원이나 수리업무 등을 말합니다.

지원적 활동

지원적 활동(Supportive Activities)은 위에 설명된 본원적 활동을 지원하는 활동을 의미하며, 기업의 가치창출에 간접적으로 기여하는 활동입니다. 지원적 활동에는 다음의 네 가지 세부 활동이 포함됩니다.

기업의 하부구조(Firm Infrastructure)는 일반관리부터 회계, 법률, 재무, 전략적 계획, 기타 기업의 전반적 운영에 있어서의 필수 활동들을 일컫습니다.

인적자원관리(Human Resource Management)는 인사와 관련된 활동으로 인력의 충원, 동기부여, 교육훈련 등이 포함됩니다.

연구/기술개발(Technology Development)은 제품 및 제반 가치활동을 개선하기 위한 노력이나 활동들을 말합니다.

구입/조달(Procurement)은 기업의 전반적인 원재료, 서비스, 기계 등에 대한 구입과 조달 활동을 포함합니다.